Ce guide est destiné aux prestataires de formations informatiques qui souhaiteraient rendre leurs cours accessibles aux personnes adultes déficientes visuelles. Le guide fournit des conseils pratiques et des informations sur :
Ces informations et conseils ont été recensés grâce à la participation de formateurs aux nouvelles technologies et de leurs étudiants déficients visuels
Télécharger une version PDF pour impression (304KB)
Un exemplaire imprimé en braille est disponible sur demande auprès de votre partenaire local EATT.
L'objectif global du projet EATT (Equal Access to Technology Training, égalité d'accès à la formation aux technologies) est d'augmenter les connaissances informatiques des personnes atteintes de déficience visuelle. Le projet EATT implique cinq partenaires originaires du Danemark, de France, d'Italie, d'Irlande et du Royaume-Uni, qui travaillent tous dans le domaine de la déficience visuelle.
Ces partenaires sont
Ce partenariat est financé dans le cadre du programme européen Léonard de Vinci.
Nous souhaitons remercier Erling Pedersen de Århus AMT dont le travail acharné a permis la publication de ce guide.
Pour obtenir de plus amples informations sur ce projet, dont un cours d'initiation informatique téléchargeable destiné aux personnes déficientes visuelles et le rapport de recherche, veuillez consulter le site www.eatt.org.
Nous souhaitons fournir aux prestataires de formations informatiques les renseignements appropriés pour leur permettre de rendre les cours traditionnels accessibles aux personnes déficientes visuelles de plus de 35 ans et les encourager à promouvoir activement leurs cours auprès des personnes déficientes visuelles. Nous espérons que ce guide servira d'exemple en matière de bonnes pratiques et de sources d'informations utiles.
Le partenariat EATT, 2003
Si vous êtes sur le point de dispenser une formation à une personne déficiente visuelle, il est important de vous assurer que vous saurez accueillir votre élève, la salle de cours et l'établissement pouvant représenter pour elle une nouvelle expérience.
Pour de plus amples informations:
Certaines personnes atteintes de déficience visuelle ont un résidu visuel utile suffisant pour pouvoir se déplacer seules. D'autres ont une canne blanche servant à détecter les obstacles et à se distinguer en tant que personne ayant un problème de vue. Elles peuvent déplacer la canne de gauche à droite pour obtenir des informations sur les éléments au sol devant eux ou la tenir fermement pour se protéger. Certaines personnes utilisent un chien-guide comme aide à la mobilité.
Lorsqu'une personne déficiente visuelle est chez elle ou sur son lieu de travail, il lui est plus facile de trouver son chemin parce qu'elle se rappelle de la position des choses. Dans des environnements nouveaux et méconnus, la personne peut avoir besoin d'être guidée. Accueillez-la à la réception et faites-lui visiter le bâtiment. Montrez-lui le chemin jusqu'aux toilettes, la cantine et autres endroits. Essayez de lui décrire le centre de formation et son environnement à l'aide de mots descriptifs.
Le moyen le plus simple de savoir si une personne a besoin d'aide est de lui demander.
Pour la guider, proposez à la personne votre bras ou votre coude.
Indiquez-lui les obstacles sur son chemin, comme les escaliers, les portes, les tables basses et tout autre angle saillant à hauteur de tête ou élément susceptible de la faire trébucher.
Dites-lui si les escaliers descendent ou montent. Placez ses mains sur la rampe et dites-lui lorsqu'elle se trouve sur la dernière marche.
Identification d'un siège: la personne doit être placée sur son siège et présentée aux autres élèves. Conduisez-les au siège de la personne concernée. Placez votre main-guide à l'arrière de la chaise. La personne saura ensuite se débrouiller seule.
Des brochures concernant la façon de guider une personne déficiente visuelle sont disponibles auprès de votre organisme local offrant des services à ces personnes.
Assurez-vous que la disposition du poste de travail reste toujours la même. Cela permettra à l'élève de trouver les objets plus facilement, par exemple les disquettes, le magnétophone, le scanner, etc. Celui-ci doit être informé des changements effectués dans la disposition de la salle.
Retirez de la salle et du poste de travail de l'élève les objets susceptibles de basculer.
Positionnement dans la salle: l'élève doit disposer d'un espace de travail confortable et facile d'accès.
Pour éviter que la personne ne trébuche, ôtez les sacs, chaises, manteaux, câbles, etc., du passage.
Ne laissez pas les portes à moitié ouvertes. Un bord de porte peut constituer un danger pour une personne déficiente visuelle car celle-ci peut se cogner sur l'arête.
Il est également très important d'avoir un plan de cours structuré. L'explication de concepts, tels que les icônes par exemple, est essentielle pour qu'une personne aveugle comprenne ce qui se passe sur l'écran de l'ordinateur.
Distribuez des supports de cours et de la documentation dans un format accessible: impressions en gros caractères, bandes audio ou documents en Braille.
En général, l'accès aux informations peut prendre plus de temps à une personne déficiente visuelle. Cela peut être dû au fait que la personne ne peut saisir qu'une image partielle d'une salle ou d'un texte sur un écran de PC. De nombreuses informations peuvent être communiquées directement par le formateur, les enregistrements audio ou la sortie vocale du PC. Une compréhension globale des concepts de l'environnement Windows ne peut être possible jusqu'à ce que les textes, les boîtes de dialogue et les copies d'écran aient été expliqués, ce qui peut prendre un peu plus de temps. Le temps passé à la discussion et à la préparation sera utile.
Avant de démarrer un cours de formation, il est recommandé d'organiser un entretien d'évaluation entre le formateur et l'élève. L'entretien doit se dérouler dans les locaux de la formation afin que la personne se familiarise avec la salle. L'élève aura ainsi l'occasion de voir son espace de travail avant de commencer les cours.
L'entretien portera sur des questions du type:
Les gens atteints de basse vision forment un groupe hétérogène important. L'effet de la déficience visuelle varie considérablement selon la condition de la personne, ses progrès et sa faculté d'adaptation. Seule la personne déficiente peut véritablement décrire l'effet ressenti.
Certaines personnes aveugles ou atteintes de basse vision ne présentent pas de signes visibles de leur handicap. Les problèmes visuels peuvent affecter la vue de différentes manières. La basse vision peut aller d'un résidu visuel utile à pratiquement aucune vision. Différentes parties de l'œil, le nerf optique et les centres de la vision dans le cerveau peuvent être endommagés. La perte de vision peut affecter la vision centrale ou la vision périphérique ou bien produire une vision partielle ou floue. Certaines personnes atteintes de basse visionont des difficultés à voir une image entière.
Une petite partie de la vision centrale permet à la personne de lire les petits caractères sur un journal et d'effectuer des travaux de précision. La personne a des difficultés à s'orienter dans une pièce et à se déplacer seule, notamment la nuit, la vision périphérique étant perdue.
Figure 1: vue d'une personne atteinte de glaucome
La vision centrale est perdue, il est donc difficile de lire, d'écrire et d'effectuer des travaux en gros plan. La personne a besoin de gros caractères en gras. Elle peut avoir une vision résiduelle périphérique pour se déplacer seule.
Figure 2: le monde vu par une personne atteinte de dégénérescence maculaire
La vision globale est floue et la perception de la profondeur est généralement considérablement réduite.
Figure 3: vue d'une personne atteinte de nystagmus
Pour obtenir de plus amples informations sur les maladies oculaires, veuillez consulter les sites Internet:
Les personnes atteintes de basse vision lisent les documents papier de plusieurs façons. Certaines personnes utilisent à la fois des lunettes, des aides visuelles et des impressions grand format pour lire les imprimés. La télévision en circuit fermé est une aide à la lecture répandue pour les personnes atteintes de basse vision. Une télévision en circuit fermé (vidéo agrandisseur) se compose d'une caméra, d'un agrandisseur et d'un écran de télévision. Le document imprimé se place sous la caméra de la télévision en circuit fermé, qui agrandit les caractères à l'écran. Des télévisions en circuit fermé sont également disponibles en modèle portable. Certaines personnes utilisent une petite caméra de poche qu'elles passent au-dessus du texte pour l'agrandir.
Figure 4: une télévision en circuit fermé
La figure 5 montre un autre exemple d'aide visuelle. La loupe est fixée sur les lunettes de la personne concernée pour lui laisser les mains libres. Les loupes sont munies de lentilles télescopiques et la personne concernée doit rapprocher le document imprimé des yeux.
Figure 5: loupe fixée à une paire de lunettes
L'utilisation d'un logiciel de grossissement de caractères, tel que ZoomText ou Lunar, permet d'agrandir tous les éléments d'un document à l'écran. La personne peut effectuer un zoom sur la zone de son choix, afin de l'agrandir jusqu'à ce qu'elle soit lisible. Bien entendu, cela réduit la quantité d'informations sur l'écran de l'ordinateur, ce qui complique la navigation puisqu'une partie seulement de l'image est visible. Par conséquent, une personne atteinte de basse vision peut nécessiter plus de temps pour accéder aux informations à l'écran qu'une personne voyante, capable de voir d'emblée l'ensemble de l'image.
Pour en savoir plus sur les technologies d'aide, veuillez visiter les sites Internet:
La couleur et le contraste sont très utiles à la plupart des personnes atteintes de basse vision.
L'utilisation de repères de couleurs contrastantes, intenses et unies à l'intérieur et à l'extérieur du centre de formation peut aider ces personnes à se repérer et à éviter les obstacles.
Les escaliers, portes et entrées doivent être signalées à l'aide de lumière et de couleurs qui assurent un bon contraste. Par exemple, pour signaler le bord des marches d'un escalier, ajoutez-leur une bande jaune ou blanche.
De nombreuses personnes atteintes de basse vision ont besoin d'un éclairage approprié pour se déplacer seules ou travailler efficacement sur un écran d'ordinateur. Il est donc important d'avoir un bon éclairage uniforme. Si la pièce ne comporte qu'un seul éclairage en plongée, l'élève se retrouve à travailler dans sa propre ombre. Un éclairage localisé peut compléter l'éclairage général. Une lampe articulée installée derrière la personne peut être placée de sorte à éclairer directement ce qu'elle a besoin de voir, comme un livre, un clavier, etc. Assurez-vous que la lampe n'éclaire pas directement l'écran: celle-ci peut en effet générer un éblouissement rendant l'écran moins lisible. Consultez l'élève en ce qui concerne les niveaux d'éclairage, celui-ci devant être adapté à ses besoins.
Les supports de formation doivent être conçus en tenant compte du moyen utilisé par la personne pour accéder aux informations. Renseignez-vous sur ses méthodes de lecture et les aides techniques déjà utilisées. L'entretien d'évaluation préalable devra être en mesure de déterminer les adaptations devant être effectuées aux supports de formation. Parmi les adaptations possibles figure la mise à disposition de documents en taille de police claire de façon à pouvoir les lire, les scanner et les agrandir. Le papier aura un fini mat pour réduire les reflets et éblouissements et les informations ne comporteront pas trop de détails pour faciliter la lecture avec une aide visuelle. Les photocopies doivent être claires, sans traînées. Des notes claires seront utiles à tous les élèves. Nous vous recommandons de choisir la taille de police minimum 14 pour tous vos documents.
Les gros caractères sont utiles pour certaines personnes déficientes visuelles. Utilisez une police comme Arial en taille 22.
Il s'agit de caractères de taille 22.
Utilisez des logiciels de grossissement de caractères, tels que ZoomText, Lunar ou MAGic. Le formateur peut également expliquer ce qui se passe à l'écran.
Utilisez un mélange de tous les procédés énoncés ci-dessus.
L'aménagement de la salle de formation est important. Différentes adaptations peuvent être combinées pour faciliter l'accès au poste de travail (configuration de l'écran, éclairage, repères clavier, etc.). Votre organisme local dédié aux personnes déficientes visuelles saura souvent vous conseiller et vous guider à la fois sur des questions d'ordre général et concernant un utilisateur en particulier. (Se reporter à la rubrique portant sur les liens qui figure à la fin de ce guide).
L'utilisation de la couleur et du contraste à l'écran est importante. Souvent, les utilisateurs sauront comment leur écran doit être configuré en ce qui concerne la couleur et le contraste. Certains sauront effectuer eux-mêmes leurs propres réglages ; d'autres pourront avoir besoin de votre aide. Microsoft Windows permet de régler les paramètres de l'écran, comme le contraste des couleurs, la taille de police, etc. Certaines personnes déficientes visuelles ne parviendront peut-être pas à lire les informations à l'écran avec la configuration des couleurs par défaut, mais trouveront le texte plus lisible si le fond d'écran est en noir et le texte en blanc. Le bon réglage du contraste des couleurs peut également améliorer la capacité à lire à l'écran sur de plus longues périodes. En cas de problèmes, veuillez contacter votre organisme local dédié aux personnes déficientes visuelles.
Dans Microsoft Windows, il est possible de modifier l'apparence et la taille du pointeur de la souris et du curseur texte. Pour les personnes qui utilisent une souris, une flèche plus grande est souvent préférable. Des programmes et curseurs spécialisés peuvent être installés via le panneau de configuration.
Un pointeur lent est plus facile à contrôler qu'un pointeur rapide. La vitesse peut être réglée via le panneau de configuration.
Les utilisateurs de PC atteints de basse vision peuvent souvent trouver que la police et les couleurs utilisées sur les sites Web sont difficiles à voir. Les couleurs, la police et les liens peuvent être réglés en utilisant les propriétés d'Internet Explorer. Parfois, il est utile de permettre au navigateur d'employer les couleurs de l'interface Windows. (www.microsoft.com/enable)
Il est très important de choisir une police appropriée qui sera utilisée comme fichier par défaut du traitement de texte. La personne atteinte de basse vision doit utiliser un type de police clair et facile à lire. Arial, Tahoma et Verdana sont des bons choix de type de police. Les différents utilisateurs auront probablement leurs propres préférences.
De nombreux programmes, comme Microsoft Word et Excel, ont un niveau de zoom de texte en option.
Les barres d'outils personnalisées dans les programmes Microsoft Office peuvent constituer un avantage pour les utilisateurs de souris. Choisissez les icônes nécessaires et supprimez les informations inutiles pour disposer d'une mise en page à l'écran plus claire et moins détaillée. Plusieurs programmes incluent une option d'icônes agrandies.
Les menus doivent toujours être organisés de la même façon dans Microsoft Office. Certains programmes utilisent des menus personnalisés qui indiquent d'abord les éléments récemment utilisés et qui requièrent que l'utilisateur clique sur une flèche pour voir l'intégralité du menu. Les personnes déficientes visuelles ont donc beaucoup de mal à reconnaître l'image à l'écran.
Il convient d'utiliser les mêmes réglages d'équipement lors de chaque session. Ces derniers doivent par ailleurs être identiques aux réglages effectués sur le poste de travail des élèves ou l'ordinateur utilisé à leur domicile.
Certaines personnes atteintes de basse vision se pencheront sur leur travail pour le voir plus distinctement. La distance de lecture peut être très courte, à quelques centimètres de l'écran. Pour éviter les problèmes de posture, un support de documents réglable pourrait s'avérer très utile.
De nombreuses personnes pourront travailler avec des moniteurs de taille standard. Certaines préfèreront des moniteurs 19 ou 21 pouces et d'autres un écran plat.
Les éblouissements et reflets sur l'écran sont à éviter car gênants pour l'utilisateur. Ils peuvent être dus aux lampes et aux fenêtres. Les reflets et l'éblouissement peuvent rendre le texte et les images illisibles pour les personnes déficientes visuelles. Regardez l'emplacement du poste de travail et assurez-vous que l'écran n'est pas trop exposé à la lumière du soleil.
Un éclairage localisé amélioré et orienté sur le clavier et le support de documents peut être nécessaire. Un éclairage halogène peut également être préférable.
Pour pouvoir trouver les touches principales sur le clavier et localiser d'autres touches, une bonne idée peut être de les marquer par des repères. Les pastilles adhésives ou les puces en relief autocollantes sont des options peu coûteuses. Les claviers autocollants à gros caractères gras ou les autocollants en Braille peuvent aider à reconnaître les touches du clavier. Les puces en relief autocollantes, les claviers autocollants et les autocollants en Braille sont disponibles auprès de votre prestataire de services local pour personnes déficientes visuelles. Des claviers spécialisés peuvent également être achetés et d'autres versions d'accès facile être fournies.
ZoomText est l'un des nombreux logiciels de grossissement actuellement disponibles. C'est l'un des logiciels les plus couramment utilisés par les personnes atteintes de basse vision. Il s'agit d'un programme de grossissement qui fonctionne avec tous les autres programmes Microsoft Windows, tels que Word et Excel.
ZoomText est disponible en deux versions:
Pour obtenir la liste complète des télé-agrandisseurs, ainsi que des informations concernant les fabricants et les contacts, veuillez consulter les sites Internet:
Il est important de garder à l'esprit que les personnes non-voyantes ont des besoins propres, tout comme les personnes atteintes de basse vision. Pensez, à tout moment, à leur demander leurs besoins et préférences.
La grande majorité des personnes non-voyantes ont eu quelque usage de leurs yeux avant de perdre la vue. Ils peuvent avoir une certaine perception de la lumière qui leur permet de distinguer la lumière de l'obscurité. Cela peut les aider à s'orienter dans une pièce par exemple.
La plupart des aveugles font appel à d'autres sens, comme l'ouïe, le toucher et l'odorat, dans leur vie quotidienne. Une personne aveugle utilise des informations sonores pour interpréter de nombreuses situations.
Très peu d'aveugles lisent le Braille.
La plupart des aveugles, qui le sont devenus plus tard dans leur vie, dépendent de livres et de textes enregistrés.
Aujourd'hui, l'ordinateur peut également être un moyen possible pour lire et accéder à des informations.
Grâce à la sortie vocale, une application de synthèse vocale telle que JAWS, Window-Eyes ou SAY IT PRO dit à l'utilisateur ce qui est affiché à l'écran et les fonctions qui sont exécutées sur le PC. Les menus, boîtes de dialogue et titres de programme sont lus à voix haute pendant l'exécution de tâches avec Windows. La saisie de texte est lue à voix haute pendant que l'utilisateur travaille avec un traitement de texte, ainsi que le contenu des pages Internet. Une personne aveugle utilise les mêmes fonctions sur le PC qu'une personne totalement voyante. Toutes les fonctions programmées sont accessibles pour que les informations puissent être lues à voix haute par la synthèse vocale, telle que le texte de saisie, la sauvegarde, la création de dossiers, l'impression, la numérisation de textes, l'utilisation de la messagerie électronique, de programmes Internet, tec. Un casque peut être utilisé avec la sortie vocale, afin de ne pas déranger les autres élèves.
De nombreuses synthèses vocales sont disponibles en versions de démonstration gratuites. Une version de démonstration de JAWS peut être téléchargée à l'adresse:
Pour obtenir la liste complète des synthèses vocales et les coordonnées des fabricants, veuillez consulter les sites:
Il est recommandé aux prestataires s'apprêtant à former une personne aveugle pour la première fois de télécharger une version de démonstration. Essayez de travailler avec certaines des fonctions les plus connues avec le moniteur éteint. Cela vous donnera un aperçu des impressions ressenties en recevant des informations par le son au lieu d'images.
La synthèse vocale requiert des connaissances techniques pour installer et configurer les paramètres. Contactez votre organisme local offrant des services aux personnes déficientes visuelles.
La souris n'a aucune utilité pour l'utilisateur de la synthèse vocale. Toutes les opérations sont en effet exécutées à l'aide du clavier. Un exemple de bonne pratique serait d'organiser la formation pour:
L'utilisation de bandes audio peut souvent constituer un avantage. Le magnétophone peut être utilisé comme mémo pour la formation à domicile. Une autre possibilité est de donner des devoirs et des feuilles d'informations comme fichiers à lire sur ordinateur au domicile.
Certains aveugles peuvent utiliser le Braille pour lire et écrire. Un exemple d'ordinateur en Braille est le Braille Lite. Il s'agit d'un ordinateur grâce auquel le texte est affiché sur un écran Braille. Cet appareil peut être connecté à un PC standard. Ainsi, il est possible de transférer des fichiers entre le PC et le Braille Lite.
Figure 6: Un Braille Lite
La liste complète des technologies d'aide pouvant être utilisées avec les ordinateurs est disponible sur les sites Internet:
Certaines formations utilisent des sites Internet comme partie intégrante des cours. De nombreux sites font appel à des informations graphiques pouvant être difficiles d'accès pour les personnes déficientes visuelles. Il faut donc veiller à ce que le support de formation en ligne et à ce que les sites Web soient accessibles.
Vous trouverez de bonnes ressources pour en savoir plus sur l'accessibilité au Web aux adresses:
Deux sites en anglais:
Utilisez si possible des supports tactiles appropriés (Braille, diagrammes tactiles).
Une assistance est disponible auprès des organismes dédiés aux personnes déficientes visuelles. Ces derniers peuvent fournir des conseils sur les différents types de déficience visuelle et leurs implications concernant l'utilisation d'un ordinateur et la prestation de formation. Ils peuvent également apporter des conseils en matière d'installation et de configuration des programmes d'aide.
Veuillez consulter la page des contacts utiles.
Les personnes déficientes visuelles ont souvent eu de mauvaises expériences lorsqu'elles ont essayé d'assister à des cours de formation traditionnels. Ces formations s'adressent pour la plupart à des voyants, tous les participants devant être capables de voir toute une image à l'écran en une fois. Les images sont diffusées sur des tableaux au moyen de projecteurs, ce qui présente peu d'utilité pour les personnes atteintes de basse vision. La vitesse et l'évolution de la formation sont trop rapides pour répondre aux besoins des personnes déficientes visuelles. Certains prestataires de formations informatiques traditionnelles ont fait l'expérience des cours spécialisés pour déficients visuels ou des formations adaptées individuellement.
L'objectif du projet EATT est d'aboutir à une égalité d'accès à la formation au PC pour les personnes déficientes visuelles. En effet, la maîtrise du PC en tant qu'outil constitue une étape importante vers l'égalité dans la société. La possibilité de pouvoir utiliser un PC non seulement pour écrire, mais également pour chercher des informations, commander et acheter des articles en ligne, réserver des billets, etc., est de plus en plus naturelle.
Il est également très important pour les personnes déficientes visuelles de maintenir le contact avec la société en général et de rester un individu actif et participant.
Grâce aux connaissances des technologies de l'information et à la qualification continue dans ce domaine, une personne atteinte de déficience visuelle peut gagner en autonomie en ce qui concerne la communication et d'autres tâches. Les technologies de l'information peuvent compenser les effets de la déficience visuelle dans ces domaines.
Le projet pilote EATT a démontré que l'accès aux technologies de l'information "ouvre des portes" aux personnes déficientes visuelles. Outre une communication accrue, ces technologies peuvent également contribuer au développement personnel, social et éventuellement professionnel de ces personnes.
La coopération entre les prestataires de formations traditionnelles et les organismes travaillant avec les personnes déficientes visuelles augmentera les possibilités de choix de cours de formation supplémentaires, ce qui améliorera l'intégration sociale.
Site Web du projet EATT: www.eatt.org
Liste des raccourcis Windows:
Liste des raccourcis Word:
Sites sur la déficience visuelle et qui proposent de nombreux liens:
Le portail au service des personnes handicapées visuelles:
Une porte sur le Web pour les personnes handicapées visuelles:
